杭州余杭部分地区自来水异味事件：原因待明，水务补偿

发布于：2025-07-18 阅读：1

7月16日，杭州余杭区良渚、仁和街道多个小区自来水出现刺鼻异味。余杭水务虽称水质恢复，给予每户5吨水费减免，但居民仍有顾虑。原因系苕溪原水异常，政府部门已介入调查，结果待公布。

7月16日，浙江杭州余杭区良渚街道、仁和街道多个小区的业主遭遇了一件闹心事儿，家中自来水出现刺鼻异味。有人形容是死老鼠的味道，有人称是下水道窨井盖反水和化粪池的味道，还有人表示像塑料燃烧和绿化带喷的农药味。

自来水异味

家住杭州未来科技城附近的张女士，回家打开淋浴就闻到一股臭味，被淋之后全身都是臭的，连她养的猫还朝她做出埋屎的动作。张女士说现在自来水的臭味小了一些，但仍有浓重的消毒水味，大部分业主自行购买并储存了大概够用一周的水，打算接下来一段时间都不用自来水。

地铁白洋站附近的陈先生，用自来水煮饭后洗碗时发现浓烈臭味。他说起初以为是煤气泄漏或小区物业消杀，后来发现冲马桶的水也是臭的，凌晨再打开水龙头，水还是特别臭，洗手后那股臭味到现在都散不去。

良渚文化村附近的李女士，发现自来水有异味后立即下楼去超市买水，花费近150元。虽然余杭水务称把管道内的“存水”排放至正常后就可以使用，但她放了很久的水，半夜自来水还是很臭、刺鼻。她昨天都没能洗澡，今早自来水虽闻不出异味，但她仍然不敢用。

17日16时20分，杭州余杭水务控股集团有限公司官方公众号再次发布情况通报。通报中称7月16日切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。不过在使用前，需对“存水”进行排放。为弥补用户损失，余杭水务将会给予7月份每户5吨水费的减免。

水费减免

18日，余杭水务工作人员回应，经检测，主管网水质已恢复正常，但用户家里的自来水可能还存在异味、消毒水味或出现泥沙。这涉及多方面原因，一是高楼层的自来水一般通过二次供水设施供应，一些地区由物业负责本小区二次供水箱的冲洗，可能冲洗得比较慢；二是由于用户家里的自来水属于管网末端，可能受影响较深远，需要放水的时间较长。

对于自来水出现异味的原因，工作人员称排查发现是苕溪原水出现异常，但此事影响比较严重。目前已有政府部门介入，杭州市余杭区林业水利局与杭州市生态环境局余杭分局正在联合开展调查，暂不清楚调查进度和调查结果，需要等他们公布统一通报。

余杭水务工作人员还表示，现在每隔2个小时就会对主管网水质进行一次取样检测，检测结果会在今明两日内提供给街道，再由街道下发给社区和物业。不过主管网的水质与管网末端的水质肯定还是有差别的，末端会有存水残留。如有用户打电话反映仍不敢用自来水，工作人员会和他们解释，现在主管网水样检测结果显示水质已经恢复了，但末端仍需要多排放自来水，如果发现自来水已没有异味及异样的颜色，基本就可以用于洗漱，如果用户还是不放心，那这段时间可能还要尽量再缓一缓。

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