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杭州余杭自来水异味事件：居民困扰与水务应对

发布于：2025-07-17 阅读：2

7月16日，杭州余杭区部分地区自来水出现异味，像老鼠尸体味。居民生活受扰，抢购纯净水，有人上山接水。余杭水务称原水波动致异常，已切换水源，还减免水费。此次事件引发对供水安全关注，相关部门正调查原因。

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区居民遭遇了一件闹心事儿——自来水出现了异常气味。家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆，16日晚洗菜时闻到类似死老鼠、烂臭螺蛳的恶臭味，水还有点发灰，她恶心到放弃做饭，跑去超市买纯净水应急。当时超市的水几乎被抢购一空，好在老板及时补货且没涨价。她家17日继续用纯净水，买水已花了约150元。

自来水异味

另有居民16日8时左右就发现异味，洗手后手上异味难散。截至17日上午，异味仍在，大家都很担心原因和对人体的影响。余杭良渚地区不少居民还出现抢购纯净水的情况，场面一度紧张。

余杭水务控股集团16日深夜公告，当天上午仁和街道及良渚街道部分区域自来水气味异常。公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，组织人员冲洗相关管网。截至下午1时30分出厂水水质恢复正常，下午4时30分主管网也恢复正常，但末梢支管有“存水”残留，用户需排放管道内“存水”至正常后使用，公司会减免排放“存水”的水费。

余杭水务

96390水务热线客服人员称，供水水源来自千岛湖，是原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网，公司检测到后及时切换了水源，正在调查原因。水费减免是指减免所有用户本月5吨水费，按当地居民生活用水到户价格计算，最低减免12.75元。

17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员表示，区相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续有无更多补偿措施，街道会反馈居民意见，还会摸排受影响小区，后续清洗涉事小区自来水管道。

不少网友猜测异味是接错管网导致，但客服人员否定了这一说法。此次事件不仅给余杭居民生活带来困扰，也引发了大家对供水安全的关注。在信息传播迅速的今天，面对这样的突发公共事件，及时透明的信息公开和沟通至关重要。希望余杭水务能尽快查明真相，给居民一个满意的答复，也期待未来能建立更完善的预警和应急机制，保障居民用水安全。

供水安全

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