李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，售后方案引关注

发布于：2025-07-25 阅读：0

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”冲上热搜。近期铂爵旅拍被指“失联跑路”，引发消费者担忧。当晚李佳琦在直播间公布售后方案，为已核销未拍摄用户退款，协助已拍摄未拿底片用户拿到底片并给予关怀金，未核销用户可联系平台退款，保障消费者权益。

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”这一话题迅速冲上微博热搜，引发了广大网友的关注。

李佳琦

近日，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”陷入了舆论漩涡。多位消费者反映，在铂爵旅拍购买服务后遇到了商品无法交付、定金无法退还等问题，其婚纱旅拍相关工作人员甚至“集体失联”，疑似“跑路”。同时，还有疑似铂爵旅拍员工发帖称公司存在欠薪情况，已经拖欠薪资4个多月。不过，7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。

在这样的背景下，7月24日，主播李佳琦在当晚直播间中公布了“铂爵旅拍”产品售后方案。李佳琦表示，对于在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品的用户，根据不同情况进行处理。如果是已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款。这一举措无疑给了这部分消费者一颗定心丸，让他们的损失得到了及时的弥补。

铂爵旅拍

对于已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片的消费者，他们可以找到直播间客服进行登记。李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。这既解决了消费者的实际问题，又体现了对消费者的关怀。

而对于未核销的用户，李佳琦建议可联系平台进行退款，并且直播间客服也将提供售后沟通协助支持。近期，李佳琦直播间客服团队还将升级处理所有铂爵相关订单问题，确保用户需求得到妥善处置。

李佳琦此次积极承担责任，公布售后赔付方案，展现了其作为头部主播的担当。在直播带货行业中，消费者往往是基于对主播的信任而购买商品。当出现问题时，主播能够站出来为消费者解决问题，不仅维护了消费者的权益，也有助于提升自身的口碑和信誉。同时，这也给其他主播和商家敲响了警钟，在销售商品的过程中，要更加注重产品质量和售后服务，保障消费者的合法权益。

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标签：李佳琦铂爵旅拍售后赔付旅拍订单

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