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老人占肯德基纳凉引争议，多方责任待厘清

发布于：2025-07-21 阅读：0

近日，山东聊城肯德基店内老人占座纳凉不消费引热议。高温下老人有纳凉需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应欠妥，相关部门应主动解决，提供更多纳凉处，保障商家正常运营，平衡好各方利益。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频，引发广泛关注。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却都没有点餐。这一现象让不少网友觉得影响了店铺生意。

老人纳凉

在高温天气下，老人有避暑需求，这是可以理解的。然而，店铺作为经营场所，没有责任承担为老人提供纳凉的义务。肯德基餐厅‘尽量沟通，不影响客人就餐’的做法，已经体现出了对老人的善意和宽容。

按理说，老人们也应该积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，减少占用时间。但从实际情况来看，部分老人并没有做到这些。

商家经营

当地街道办称老人去乘凉是自发行为，店铺自主经营，主要靠店员劝说，这种说法有些不负责任。相关部门应积极主动解决餐厅的困惑，主动劝说老人，避免双方发生纠纷和冲突。若餐厅报警，有关部门也应维护其合法权益。

事实上，高温天气下，多地都出现了老人进经营场所占座不消费的情况。这不仅影响商家经营，也给其他顾客带来了不好的体验。保障商户正常经营是相关部门的职责，当地应想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往。

公共服务

比如，当地可以进一步呼吁房产中介、药店等各类店铺向老年人开放，既能让店铺树立良好的社区形象，又能搭建与社区居民沟通的桥梁。同时，相关部门也要做好对老人的教育引导工作，劝说他们配合餐厅管理。

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基等商家。保障店铺正常运营，是营商环境建设的重要一环。当地要体察商家的无奈，及时主动介入处理。商家若因老人占座经营困难，可报警求助。而舆论也不应给餐厅扣上‘不敬老’的帽子，应客观看待此事。

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标签：老人纳凉肯德基商家经营公共服务

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