女子点拼好饭遭骑手羞辱，平台与行业问题引深思

发布于：2025-08-21 阅读：0

近日，多位女子点拼好饭被骑手称“狗饭”事件引发关注。骑手因单价低不愿送拼好饭，态度恶劣。平台承诺处罚骑手，但这背后反映出拼好饭模式对骑手、消费者和平台的问题，需多方努力修复系统性裂痕。

说到拼好饭，那真是打工人的福音。只需花几块钱，就能点上外卖。如今美团和京东竞争，拼好饭常能低价点奶茶，还有拼团活动。很多人开始点拼好饭，商家也纷纷入驻。

拼好饭

不过，骑手们不太愿意送拼好饭。8月20日，广东一位小米手机店员工女子点了拼好饭。因在商场，骑手没走多远。外卖送到后，骑手竟称“狗饭”。女子质问，骑手态度嚣张，让女子“有病就别吃”。女子调取监控曝光此事。

杭州的小吴也有类似遭遇。她加班后点了15块8的拼好饭，还备注尽快送。骑手却嘲讽“这玩意儿是给狗吃的，穷人才吃”。小吴联系客服，平台起初仅补偿5元优惠券，引发网友不满。后平台拉黑骑手，补偿200元。

还有一女子与骑手通话音频曝光。骑手称“平台就是这样叫的，叫习惯了”，还让女子“有病就别吃，不吃退款”。该音频引发网友热议。有网友揭露这种现象在外卖员中常见，他们有群，群里内容不堪入耳。

骑手不愿送拼好饭，是因为单价低。一份拼好饭订单才几块钱，平台和商家要赚钱，骑手运费就少。所以，骑手常故意不送上楼，甚至谎称餐丢了自己吃，导致与顾客争执。

“拼好饭”模式也有问题。对骑手而言，是极致压榨与微薄回报。拼单让骑手一次送多份，配送费却大幅缩水。久而久之，形成“订单歧视链”，“拼好饭”成“垃圾单”。骑手压力大，可能将怨气发泄到消费者身上。

对消费者来说，存在隐形歧视。“拼好饭”用户被标记为“价格敏感型客户”，一些骑手认为点“拼好饭”的人“穷”“抠”，形成“鄙视链”。

平台方面，追求流量与数据，用冰冷算法派单，忽略骑手情感劳动和消费者隐性伤害。

事件曝光后，舆论撕裂。多数网友同情消费者，谴责骑手，要求平台严惩。部分人理解骑手，认为平台压榨是主因。还有“受害者有罪论”，遭抨击。

要修复系统性裂痕，需多方努力。平台要承担首要责任，优化派单和补贴机制，建立骑手情绪疏导和诉求反馈渠道，传递尊重消费者的服务底线。骑手要明白职业虽有分工，尊严并无高下，不能将压力转化为对他人的恶意。消费者要勇敢捍卫尊严，面对侮辱坚决维权。我们每个人要撕下标签，相互理解。

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标签：拼好饭骑手平台消费者服务纠纷

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