宽带欠费催缴引热议，运营商回应系善意提醒

发布于：2025-07-31 阅读：0

近日，温州市民徐女士晒出电信宽带“欠费催缴”短信，称逾期或影响多项权益。记者调查发现，目前宽带欠费未纳入征信，短信多为提醒，各网点表述或有差异。发改委也表示，一般企事业单位无认定“严重失信主体”职能。

近日，温州市民徐女士在微博晒出的一条电信宽带“欠费催缴”短信，引发了网友的广泛关注。短信中提到，因欠费已逾期，徐女士身份证信用材料可能将无法购买高铁、机票、养老保险、医疗保险，还会影响子女求学、支付宝收付款使用等。

宽带欠费

这样的内容着实让人惊讶，“不能买高铁票、不能买机票、连医保养老都受限”，这些通常只在失信惩戒新闻里出现的字眼，竟和宽带欠费联系在了一起。《全国失信惩戒措施基础清单（2025年版）》显示，针对失信被执行人等惩戒对象，会依法依规限制相关消费行为，像限制乘坐飞机、列车软卧等，还会限制子女就读高收费私立学校。

市发展改革委财政金融和信用建设处相关负责人介绍，失信信息的采集由多个部门和机构共同负责，包括法院系统、信用管理部门等。常见于民事执行领域，对于有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的被执行人，法院会将其纳入严重失信主体名单，也就是“老赖”，并对其实施限制高消费。不过，“严重失信主体名单”的确定必须基于相关法律法规，且经相关公共管理机构认定，一般企事业单位不具备相关职能。

个人征信

记者根据徐女士短信上的固定号码，联系了温州电信工作人员。一名男性工作人员称，信息是营业厅发的，违约长期欠费、一直不缴的话，会在个人名下留下征信记录，欠费若不及时处理，系统会自动上传。

随后，记者又咨询了中国电信温州分公司。其办公室相关负责人表示，目前尚未将宽带欠费这部分内容纳入到征信中。假如有欠费，只要把钱缴了，问题不大。短信主要起到善意提醒的作用，可能各个网点在操作过程中会有所不同。

此回应一出，网友们议论纷纷。有人觉得运营商催缴手段用词过猛，容易引发不必要的恐慌；也有人呼吁运营商应统一规范催缴话术，让用户清楚了解欠费后果，避免误解。

运营商回应

事实上，大家并非不愿缴纳宽带费用，只是希望在面对这类通知时，能有更清晰、准确的信息。从这件事可以看出，在信息传达过程中，准确和规范十分重要。无论是企业还是相关部门，在发布涉及公众利益的信息时，都应做到表述严谨、清晰，以免造成不必要的混乱。同时，作为消费者，我们也需要及时关注费用缴纳情况，避免因小失大，给自己带来不必要的麻烦。

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